Obchodné podmienky

Službu KAIKO (ďalej len „služba“ alebo „kaiko“) prevádzkuje:

Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH. Tieto podmienky upravujú používanie webovej aplikácie dostupnej na doméne kaiko.sk vrátane jej subdomén.

Kaiko je nástroj, ktorý majiteľovi psa umožňuje:

• viesť zdravotnú kartu psa — očkovania, odčervenia, lieky, hmotnosť, návštevy veterinára,
• evidovať výdavky spojené so psom,
• dostávať pripomienky blížiacich sa termínov,
• nájsť trénera, grooming salón alebo priestor a rezervovať si u neho termín.

Profesionálom (trénerom, grooming salónom, prevádzkovateľom priestorov) kaiko poskytuje verejný profil, kalendár a správu rezervácií.

• Na používanie služby je potrebný účet. Pri registrácii uvádzajte pravdivé údaje a udržiavajte ich aktuálne.
• Účet je osobný. Za všetku aktivitu pod svojím účtom zodpovedáte vy. Prihlasovacie údaje nikomu neposkytujte.
• Službu môžu používať osoby staršie ako 16 rokov. Mladšie osoby len so súhlasom zákonného zástupcu.
• Účet môžete kedykoľvek zrušiť v sekcii Profil. Zrušenie je nevratné a natrvalo odstráni vašich psov aj ich záznamy.

Služba je pre majiteľov psov bezplatná. Ak v budúcnosti zavedieme spoplatnené funkcie, upozorníme na to vopred a bezplatný rozsah zostane zrozumiteľne odlíšený. Žiadna funkcia, ktorú dnes používate zadarmo, sa nestane platenou bez predchádzajúceho oznámenia najmenej 30 dní vopred.

Rezervácia termínu vytvára záväzok medzi vami a konkrétnym profesionálom. Kaiko nie je stranou tohto vzťahu. Vystupuje len ako technický sprostredkovateľ, ktorý oznam o rezervácii doručí.

• Za rozsah, kvalitu a cenu služby zodpovedá výhradne profesionál.
• Platba prebieha priamo medzi vami a profesionálom (v hotovosti alebo prevodom). Kaiko neprijíma ani nesprostredkúva platby.
• Podmienky zrušenia termínu si určuje každý profesionál sám a sú uvedené pri rezervácii.
• Za obsah verejného profilu profesionála — texty, fotografie, ceny — zodpovedá profesionál.

Pri používaní služby nesmiete:

• vydávať sa za inú osobu alebo podnik,
• nahrávať obsah, ktorý porušuje práva tretích osôb alebo právne predpisy,
• vytvárať rezervácie bez úmyslu ich využiť,
• pokúšať sa o neoprávnený prístup k údajom iných používateľov ani zasahovať do prevádzky služby,
• automatizovane sťahovať obsah služby (scraping) bez nášho súhlasu.

Pri závažnom alebo opakovanom porušení týchto pravidiel môžeme účet obmedziť alebo zrušiť. Ak to okolnosti umožnia, upozorníme vás vopred.

Službu poskytujeme „tak, ako je“. Snažíme sa o jej nepretržitú dostupnosť, ale negarantujeme ju. Prevádzka môže byť prerušená údržbou, výpadkom poskytovateľa infraštruktúry alebo okolnosťami mimo našej kontroly.

Nezodpovedáme za škodu vzniknutú nedostupnosťou služby, stratou dát, nedoručenou pripomienkou ani konaním profesionála, u ktorého ste si rezervovali termín. Zodpovednosť za škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou, ako aj zodpovednosť za škodu na zdraví, tým nie je dotknutá.

Údaje, ktoré do služby vložíte — záznamy o psovi, fotografie, poznámky — zostávajú vaše. Udeľujete nám len rozsah práv nevyhnutný na prevádzku služby: uloženie, zobrazenie vám a zálohovanie. Váš obsah nepoužívame na marketing ani ho neposkytujeme tretím stranám nad rámec uvedený v Ochrane osobných údajov.

Názov kaiko, logo, dizajn a zdrojový kód aplikácie sú chránené a bez nášho súhlasu ich nemožno použiť.

Ak si ako tréner, grooming salón alebo prevádzkovateľ priestoru vediete cez kaiko údaje o svojich klientoch, ste vo vzťahu k nim prevádzkovateľom a kaiko je sprostredkovateľom podľa čl. 28 GDPR. Zaväzujeme sa:

• spracúvať údaje len na základe vašich pokynov a na účel prevádzky služby,
• zabezpečiť mlčanlivosť osôb s prístupom k údajom,
• prijať primerané technické a organizačné opatrenia na ich ochranu,
• bez zbytočného odkladu vás informovať o porušení ochrany údajov,
• po ukončení spolupráce údaje vymazať alebo vrátiť,
• zapojiť ďalšieho sprostredkovateľa len v rozsahu uvedenom v Ochrane osobných údajov.

Za zákonnosť spracúvania údajov vašich klientov, za ich informovanie a za obsah vášho verejného profilu zodpovedáte vy.

Podmienky môžeme upraviť — napríklad pri pridaní novej funkcie alebo zmene právnych predpisov. O podstatných zmenách vás informujeme emailom najmenej 14 dní vopred. Ak so zmenou nesúhlasíte, môžete účet zrušiť. Pokračovaním v používaní služby po účinnosti zmeny zmenu prijímate.

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.

Ak ste spotrebiteľ a nie ste spokojní s vybavením svojej reklamácie, máte právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu na ahoj@kaiko.sk. Ak vašu žiadosť zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Orgánom dozoru je Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín (soi.sk).

Ako nakladáme s vašimi údajmi, sa dočítate v Ochrane osobných údajov.